21 nhân tố ảnh hưởng đến rank

Dưới đây là 21 nhân tố ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi, tính tương thích và sự hài lòng của khách hàng mà thuật toán Amazon dùng để rank sản phẩm của bạn.

Các nhân tố liên quan tỷ lệ chuyển đổi

  1. Rank doanh số bán hàng
    Review của khách hàng
  2. Các câu hỏi được trả lời.
  3. Kích thước và chất lượng ảnh sản phẩm
  4. Giá
  5. Sản phẩm có nhiều lựa chọn
  6. Thời gian xem trên trang sản phẩm

Các nhân tố ảnh hưởng đến tính tương thích

  1. Tựa đề
    Một tựa đề tốt sẽ làm tăng tỷ lệ chuyển đổi. Để tối đa hóa tựa đề sản phẩm của bạn trên Amazon, tựa đề phải gồm keywords, dễ đọc và dưới 200 kí tự
  2. Tính năng sản phẩm
    Cho thêm các keywords vào phần tính năng sản phẩm sẽ làm tăng tỷ lệ chuyển đổi
  3. Mô tả sản phẩm
    Mô tả sản phẩm gài thêm keyword sẽ thu hút thêm khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Ngược lại, mô tả sản sản phẩm mà không tốt sẽ khiến bạn mất sale và dẫn đén feedback tồi.
  4. Thương hiệu và số sản xuất

Nếu có thể, bạn nên lúc anfo cùng cho thương hiệu của bạn vào tựa đề. Như vậy sẽ giúp khách hàng tìm kiếm thương hiệu để ra các sản phẩm của bạn

  1. Cụ thể hóa
    Cụ thể hóa là bạn nên list những thông tin cụ thể về sản phẩm như kích cỡ, trọng lượng ship, màu sắc. …. Bạn nên hoàn thiện phần này để chứng tỏ cho Amazon thấy rằng bạn rất chi tiết khi listing.
  2. Ngõ và ngách sản phẩm

Khi listing, bạn nên list đúng ngách phù hợp của sản phẩm định bán

  1. Từ tìm kiếm
    Amazon cho bạn 5 trường để liệt kê các cụm từ tìm kiếm liên quan đến sản phẩm của bạn.

Một số tip khi dùng keyword:

  • Đừng đưa ra những thông tin không chính xác, không liên quan.
  • Đừng đưa ra content quá dài. Chỉ giới hạn số kí tự như quy định của Amazon trong từng trường.
  • Đừng đưa ra thông tin thừa do đã liệt kê ở các trường khác như tựa đề, mô tả sản phẩm, tính năng, nhãn hiệu….
  • Khi đưa cùng lúc nhiều từ và trường tìm kiếm, cố gắng sắp xếp chúng theo trật tự logic nhất
  • Dùng kí tự trắng để phân biệt các từ, không dấu phẩy, dấu chấm, hai chấm…..
  • Không viết kiểu khẳng định mang tính tạm thời ví dụ như: hàng mới, giảm giá, sẵn hàng…
  • Không viết theo kiểu thể hiện nhận xét sản phẩm như: tuyệt vời, chất lượng tốt…..
  • Không viết tên sản phẩm theo kiểu không đọc được.
  • Không để nhiều kí tự trắng, số nhiều, dấu chấm, hay viết hoa.
  • Không gồm các cụm từ thô tục và lừa dối.

Các nhân tố ảnh hưởng sự hài lòng và sự trung thành của khách hàng

  1. Feedback xấu
    Tất cả feedback xấu đều ảnh hưởng xấu đến kết quả tìm kiếm sản phẩm bạn list. Tỷ lệ đánh giá feedback của bạn cũng là nhân tổ ảnh hưởng đến cơ hội chiếm Buy Box của bạn.
  2. Tốc độ giao hàng

Để thành công trên Amazon, bạn nên ship hàng nhanh và chính xác. Nếu quá trình này tốt thì rank của bạn cũng sẽ cao hơn.

  1. Tỷ lệ về hàng có trong kho

Quản lý hàng trong kho yếu sẽ dẫn đến sản phẩm của bạn có khả năng hết hàng. Amazon chỉ thích những seller nào có tỷ lệ có hàng trong kho cao để giảm thiểu các trường hợp hoàn tiền cho khách hàng và đơn hàng hủy trước khi ship hàng.

  1. Tỷ lệ phần trăm đơn hàng hoàn hảo)
    Seller nào có tỷ lệ này cao hơn thì rank sẽ cao hơn những seller có đơn hàng gặp vấn đề.
  2. Tỷ lệ đơn hàng hỏng
    Nếu một khách hàng khiếu nại về đơn hàng, nó bị coi là đơn hàng hỏng. Đơn hàng hỏng cũng có thể là feedback xấu, khiếu nại A to Z, lỗi ship hàng hay yêu cầu bồi hoàn tiền. Lưu ý rằng nếu người mua gỡ bỏ feedback xấu, thì nó không bị tính vào đơn hàng hỏng của bạn. Vì vậy, bạn nên cố gắng giải quyết vấn đề.
  3. Tỷ lệ thoát ra ngoài
    Đây là tỷ lệ phần trăm thời gian một khách hàng xem listing của bạn sau đó thoát khỏi trang Amazon. Những sản phẩm có tỷ lệ này thấp hơn thì rank sẽ cao và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.